Gente, meu pedido está atrasado, e agora?

De verdade, fazemos de tudo para que os pedidos não atrasem. Mesmo assim, veja se a entrega foi realizada na portaria do endereço que você colocou no pedido ou se alguém recebeu por você. Confira também se o seu endereço está certinho em “Meu Cadastro”. Acreditamos que alguns acontecimentos também possam contribuir para o atraso, como mudança de tempo, trânsito, acidentes, etc. Ah, lembrando de que os domingos e feriados não contam como dias úteis.

Se você optou pelo envio dos Correios:

• veja o rastreamento do seu pedido em “Meus Pedidos;
• clique em “Ver Detalhes”;
• em seguida, “Acompanhe a entrega”.

Ele também pode estar disponível para retirada em alguma agência dos Correios.

Uma coisa que pode acontecer caso a data limite de entrega já tenha terminado: a nossa transportadora tiver feito até três tentativas e não conseguir te entregar o pedido (mesmo sem obrigatoriedade), porque a entrega precisa ser realizada de acordo com o prazo informado no pedido.